1. Postanowienia ogólne

Niniejsze Warunki Użytkowania określają zasady korzystania z serwisu internetowego Aqua Fresh dostępnego pod adresem vkusnaya-shokoladka.com ("Serwis"). Właścicielem i administratorem Serwisu jest Aqua Fresh Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Wodna 123, 00-001 Warszawa ("Spółka").

Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszych Warunków Użytkowania oraz Polityki Prywatności. Jeżeli nie zgadzasz się z którymkolwiek z postanowień, prosimy o niekorzystanie z Serwisu.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszych Warunków Użytkowania poniższe pojęcia będą miały następujące znaczenie:

• Użytkownik - osoba fizyczna korzystająca z Serwisu;
• Klient - Użytkownik, który złożył zamówienie za pośrednictwem Serwisu;
• Konsument - Użytkownik będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową;
• Zamówienie - oświadczenie woli Klienta składane za pomocą formularza i zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy dostawy wody.

3. Zasady korzystania z Serwisu

Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne i bezpłatne, z wyjątkiem płatności za zamówione produkty i usługi. Użytkownik zobowiązuje się do:

• Korzystania z Serwisu zgodnie z obowiązującym prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszymi Warunkami Użytkowania;
• Niepodejmowania działań, które mogłyby zakłócić funkcjonowanie Serwisu;
• Nieumieszczania treści o charakterze bezprawnym;
• Podawania prawdziwych i aktualnych danych osobowych przy składaniu zamówień.

4. Usługi i produkty

Serwis umożliwia:

• Zapoznanie się z ofertą produktów i usług Spółki;
• Składanie zamówień na dostawę wody oraz dystrybutorów;
• Zapisanie się do newslettera;
• Kontakt ze Spółką.

Wszystkie ceny podane w Serwisie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN). Spółka zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów oraz do przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych.

5. Zamówienia

Zamówienia można składać poprzez:

• Formularz zamówienia dostępny w Serwisie;
• Telefonicznie pod numerem +48 22 345 67 89;
• Mailowo na adres: [email protected].

Do zawarcia umowy dochodzi z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Spółkę, wysłanego na adres e-mail podany przez Klienta.

Termin realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych, chyba że w opisie produktu lub podczas składania zamówienia podano inny termin.

6. Płatności

Klient może dokonać płatności za zamówienie:

• Gotówką przy odbiorze;
• Przelewem bankowym (przedpłata);
• Za pomocą karty płatniczej;
• Za pomocą systemów płatności elektronicznych.

Spółka wystawi fakturę VAT, która zostanie doręczona Klientowi wraz z zamówieniem lub drogą elektroniczną na podany adres e-mail.

7. Dostawa

Dostawa produktów odbywa się na terenie Polski, na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu. Koszt dostawy jest doliczany do ceny zamówienia, chyba że warunki promocji stanowią inaczej. Dokładny koszt dostawy jest podawany podczas składania zamówienia.

W przypadku nieobecności Klienta pod wskazanym adresem, kurier pozostawi informację o próbie doręczenia. W takim przypadku Klient powinien skontaktować się z firmą kurierską lub Spółką w celu ustalenia nowego terminu dostawy.

8. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem na adres: [email protected] lub listownie na adres siedziby Spółki.

W przypadku odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą. Konsument jest zobowiązany zwrócić produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Koszty zwrotu produktu ponosi Konsument.

Spółka zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Spółkę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

9. Reklamacje

Spółka jest zobowiązana dostarczyć produkty wolne od wad. W przypadku stwierdzenia wady produktu, Klient ma prawo do złożenia reklamacji.

Reklamacje można składać:

• Listownie na adres siedziby Spółki;
• Drogą elektroniczną na adres: [email protected];
• Telefonicznie pod numerem +48 22 345 67 89.

Reklamacja powinna zawierać co najmniej: dane kontaktowe Klienta, informacje dotyczące reklamowanego produktu (nazwa, data zakupu) oraz opis wady.

Spółka rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia na podany adres e-mail lub listownie.

10. Własność intelektualna

Wszelkie prawa do Serwisu, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej, a także do wzorców, formularzy, logotypów i zdjęć zamieszczanych w Serwisie należą do Spółki, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób określony i zgodny z Warunkami Użytkowania.

11. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników określa Polityka Prywatności.

12. Postanowienia końcowe

Spółka zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków Użytkowania. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Spółkę, nie krótszym niż 7 dni od dnia ogłoszenia o zmianach w Serwisie.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszych Warunkach Użytkowania mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (RODO).

Wszelkie spory wynikłe między Spółką a Użytkownikiem niebędącym Konsumentem rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Spółki.

Użytkownicy będący Konsumentami mają możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów znajdują się pod adresem: www.uokik.gov.pl, w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich".